口碑传播,服务为王!
根据《2019中国互联网家装用户趋势报告》显示,主要消费群体的家装产业整体趋向于年轻化。在装修服务下单人群中,80、90后综合占比近68%,成为家装消费的主力人群,现在的家装消费明显呈现出高收入、高预算、高消费能力的“三高“特征。
随着政策、经济、技术、社会等环境的变迁,行业以往粗放式装修管理竞争优势将不复存在,缺乏竞争力的装企在红海中厮杀,在同质化泥潭里沉没,死伤无数。更多企业在风口浪尖下举步维艰。获客难、成本高、口碑差、议价能力弱、品牌知名度低、运营能力不足等种种问题,不禁感叹,传统装修公司如何成功转型突围?在经历了渠道为王、流量为王的风口后,房地产后市场行业还有很多值得被挖掘的地方。
家装涉及从设计、报价、购买建材、施工、安装到验收等众多流程,如此长链条强耦合式的服务,称得上是服务消费中最复杂的产品之一,而装修对于大多数用户来说都属于陌生消费,不知道怎么去装修。
无数行业专家、智库人士提出了转型、突围、模式创新等企业续命宝典,哪一种才是真正的企业根本,是无法证明的;但做好装修的交付工作,才是根本。
在消费升级愈演愈烈的趋势下,人们对居家品质的要求越来越高,互联网家装领域正在掀起新一轮的革命。事实上,在家装领域里,消费者、从业人员已经历几番的转变,从开始的追求“实惠”到追求“风格”,再到追求“个性”。家装行业早已不是简单的刚需,从某种程度上来看,家装行业正在演变成一种全新的生活方式,透过它,人们将会获得新的家装体验,甚至获得新的生活。在这种趋势下,人们进行装修不再仅仅只是将毛坯进行简单的装扮,更像是对美好生活方式的追求。
家装是一项繁琐的工程,从设计、选材到施工需要耗费大量时间和精力,而且困难重重。据了解,人们在家装过程中经常会遇到质量不合格、工期不确定、设计不专业、售后不负责等情况,同时由于价格不透明而造成的焦虑感更是贯穿整个装修过程。易装家居推出的整屋家装系列产品——质臻致美,很好地满足了大多数装修用户的需求。好的产品会说话,而说出来的话是否是想要听到的,则是需要实实在在地落地实施,过程把控和结果交付。
用户应该只为结果买单,不为过程负责。
结果满意,交易舒心,而过程是装修企业必须要严格控制的,新手练习、高手疏漏、平庸放任,是很不负责任的表现。如何把施工+服务+供应链有效地结合起来,落到实处,是易装家居全员一直在下苦功夫的地方。
前端有八大设计体系,融合施工、材料,为用户改善居住环境,后端有精细化交付300项标准,80道工序,为产品保驾护航;辅以预设材料快速下单、标准工期特色工艺、道检验收节点把控、每日进度实时播报等个性服务,保障整个交付有条不紊地前行,以保证结果的精准性。最终实现全新的居住环境,舒适的生活空间,以及对于生活的追求和向往。
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