以人民为中心的发展思想。对于证券公司而言，投资者是资本发展之本，尊重投资者、保护投资者、敬畏投资者，是资本市场践行以人民为中心发展思想的具体体现。长城国瑞证券作为联结投资者与分资本市场的重要纽带，始终坚持以人为本，将投资者教育与保护贯穿在专业的服务中，匠心打造全体系、多平台、好内容的投教体验，为投资者赋能，助力资本市场高质量发展。
一、铢积寸累，建设全面质优的投教体系
随着我国资本市场的进一步发展和各项基础性制度逐一完善，监管机构不断强化对投资者教育工作的领导和推动，长城国瑞证券高度重视相关工作，建立了由分管领导统筹、总部运营管理部牵头，各相关部门协同，分支机构落实的组织架构，并从制度、经费、人力等方面给予充分支持，确保投资者保护工作的有效落实。
建团队，更要建好团队，公司持续提升投教服务品质，积极组织投教人员参加沪深交易所、中证协、投保公司、中国结算、中证报价系统等单位主办的投教工作交流会、业务培训等，并及时将培训学习经验转化为投教成果的有效应用，积极探索投资者教育的新思路、新做法。
以专业的投教团队作为基石，长城国瑞证券逐步构建起覆盖前中后台的全方位投教体系，基于投资者教育与保护宣传、适当性管理以及投诉纠纷处理等各个环节的不同特点，有机地将投教工作融入其中。每个投教人的爝火微光，正逐步汇聚成以人为本的投教文化，以文化引领发展，让投资者在专业的、有温度的投教服务中，逐步提升对长城国瑞证券品牌形象的认可，同时对各项业务开展起到积极的促进作用。
二、纵横发展，构建立体化的投教宣传
长城国瑞证券致力提供专业性、普惠性的投教服务，紧随中国证监会发布的《关于加强证券期货投资者教育基地建设的指导意见》，于2017年建成了厦门市首批省级互联网投教基地，并利用H5技术，进一步将投教基地扩展到移动端，持续增强用户满意度和获得感。自互联网投教基地上线以来，已吸引近30万人次访问，满意度达99.8%。
从投教宣传的广度上，公司以投教基地、官网及官微为基础，不断提升投教宣传覆盖面和触达性，积极拓宽媒体平台，与主流纸媒、广播及新兴网络电台的合作，适应了投资者线上化、移动化学习的趋势。
从投教宣传的深度上，公司积极贯彻落实证监会主席易会满“加强投资者教育，推动将投资者教育全面纳入国民教育体系”的指导方针，延伸校企合作新边界，借力与厦门大学、中央财经大学良好合作关系，成功开展多场投教进校园系列讲座和模拟投资大赛，覆盖数千名高校学子，开拓筑梦育人新模式，通过共建实践基地、研究基地等合作平台，为校企双方在人才培养、学术研究等方面奠定长期合作基础，助力培育健康成熟的投资文化。同时公司通过持续性的社区、企业合作方式，不断拓展投教宣传的深度。
长城国瑞证券通过长期对投教工作广度和深度的精耕细作，形成了立体化的投教宣传模式，将投资者教育与保护工作落到实处。
三、匠心耕耘，设计丰富多样的投教产品
长城国瑞证券从平台升级到内容打造，处处体现了以投资者为中心的投教理念，公司从投资者需求出发，精雕细琢出大量有趣味、有价值的投教服务：科创板上线后，公司巧借嘻哈音乐的流行性、传播性和可记忆性，用投资者喜闻乐见的形式，推出多份说唱类投教作品，得到投资者的广泛好评；新《证券法》颁布后，联合福建经济广播精心制作《祥瑞宝遇见新证券法》大型系列广播，分模块、成体系地介绍新《证券法》知识，并在众多传统和新兴网络电台同步播出，以幽默的人设、故事性的讲述，吸引了众多忠实听众；积极运用投教基地的留言板、趣味游戏和模拟投资平台功能，增强与投资者的双向交流，为新投资者提供了“看得懂”“记得住”“有文化”的入门知识，为有一定基础的投资者提供模拟实践平台和有深度的专业知识。
投资者教育与保护要两手抓、两手硬，长城国瑞证券在及时传递新规知识的同时，也注重投资者保护的宣导。公司紧跟中国人民银行、证监局、交易所等监管机构要求，持之以恒做好3·15投资者保护月、5·15全国投资者保护宣传日及金融知识普及月等关键时点的投资者保护知识宣传工作，引导广大投资者理性选择、正确使用金融产品和服务，自觉抵制各类金融谣言和金融负能量，共建清朗和谐的金融服务环境。公司投教团队2020年全年发布百余篇原创投教作品，赋能投资者在资本市场披荆斩棘。
四、硕果不断，投教服务与投资者共成长
“赠人玫瑰，手留余香”，在为投资者提供丰富优质的投教服务的同时，长城国瑞证券也在与客户共同成长，积累了许多工作果实，荣获多项中国证券业协会、沪深证券交易所等权威机构奖项。
1、产品丰富优质。投教团队紧跟市场热点和新规，匠心制作了大量优质投教作品。2018年获上交所上年度投资者教育与保护系列活动评选活动“最佳公开课”金奖、“最佳图文奖”银奖、“最佳创意奖”铜奖、“我是股东组织奖”铜奖；2019年，原创视频投教作品获深交所《投知微课堂》投资风险类优秀奖，原创说唱系列投教作品分别获上交所投资者教育与保护主题活动评选科创板投教视频专项奖和投教风险提示类图文专项奖。
2、活动组织有力。2020年，长城国瑞证券积极宣传推广上交所举办的两期新《证券法》线上趣味知识竞答活动和第二季度科创板知识竞答活动，充分发挥线上社群传播的优势，共计吸引了千余人次参与，取得了良好的宣传效果。三次组织工作均获得上交所评选颁发的“优秀组织奖”。原创系列广播剧在播出期间互动近4万人，获得厦门证券期货基金业协会优秀组织奖。
3、服务尽力贴心。长城国瑞证券致力于打造有温度的投教服务，站在投资者的视角打磨投教工作，在解决问题、融入知识的基础上，让投资者获得更加良好的体验。2018年长城国瑞证券“关于投资者陈某投诉某证券公司擅自操作其账户的处理案例”获深交所“投资者诉求处理优秀案例”优秀奖。
中国证监会主席易会满在2020年“5·15全国投资者保护宣传日”活动上的一番话将投资者保护提升到了新高度，“大投保”的理念日益成熟。2021年，长城国瑞证券将不断总结经验，把保护投资者权益贯穿于各项工作之中，积极践行国有金融机构尊重和保护投资者权益的社会责任，牢记以人民为中心的使命与初心，努力构建覆盖全市场完整的投资者教育和保护大格局，助力资本市场长期健康发展，践行与投资者之间的美丽之约，共筑美好中国梦！
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