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读懂95后,搞定年轻人!

发布时间:2018-10-19  来源:互联网  

有人说现在的商业不是在迎合年轻人就是在迎合年轻人的路上。

“95后”作为独特的消费群体正在迅速崛起,他们的喜好、心理特征以及消费意识都会影响当今这个时代消费方式的潮流趋势。“得青年市场者得天下”,如何深刻地解读“95后”的消费心理及消费行为,从而把握年轻一代消费市场的未来发展趋势,采取行之有效的营销策略,这对于商业企业抢占市场发展的起点具有非常重要的意义。

“95后”成长于物质生活更加优越的社会中,恰逢移动互联网和内容大爆发,有的甚至从中学时代就玩起智能手机、iPad,因此他们的消费习惯远受互联网的影响。品牌在读懂95后消费观之后方可走进他们的世界,搞定这么一群年轻人。

社交媒体不只是用来聊天,更成为品效合一的最佳阵地

读懂95后的消费观往往要先捋清95后的行为链,95后是一个偏重社交的群体。在埃森哲发布的《全球95后消费者调研中国洞察》报告中显示,在这个社交平台丛生的互联网环境中,95后相比其他群体对社交平台的接受度更高。32%的95后青睐丰富多样的社交媒体,而90后和80后的这一比例分别只有12%和8%。到现在用QQ、微信、抖音、微博等陌生人交友软件都成为年轻人的象征

QQ空间广告微信朋友圈广告抖音视频广告今日头条等主流的社交媒体依然是将广告作为主要盈利模式,他们拥有清晰的用户画像,也可以让用户互动起来。因此,品牌在投放数字化媒体的时候,如果要主抓95后的眼球,并且精准到各类人群,不妨先研究一下每一个社交软件的异同,根据不同定位来定制不一样的社会化营销策略。

社交媒体的使用,影响互联网产品的功能设计。也会影响到广告投放的选择,更多偏向社交属性的互联网媒体。就算投放的媒体不具备互联网属性,也需要想办法来往社交媒体引流。就像前两年火爆的报纸整版广告,用悬念手法在社交媒体引爆话题,引发网友关注讨论,并且借用社交媒体来真正扩大广告影响力。

另外,在购物方面,70%的95后愿意在社交媒体上购物,并且用社交媒体进行网购的频次增长趋势高于80后和90后,因此对部分目标定位在年轻群体的商家,微信、微博等社交渠道应该做出相应布局。

对于95后来说,社交媒体的作用不仅仅用来聊天,也用来买买买。深知95后的腾讯会坚持在QQ和微信上开通电商功能,并且在钱包中开通多个电商、外卖、打车、理财等热门业务,无非就是因为95后已经习惯在社交媒体上方便快捷地解决一切事情。

对于广告主或者广告公司来说,在社交媒体投放的广告一定要带着导流的目的,不论是贴个二维码留下跳转链接还是填个客户信息表格,都是非常有必要的。埃森哲的数据显示,与80后、90后不同,社交媒体上的点赞数量对95后的购买决策有着显著影响。27%的95后会因为评价而决定是否购买,90后和80后受此影响的比例只有13%和16%。

单品牌或单点网站零售商需要考虑产品信息内容的投资组合策略,除了商品,内容也需要全渠道。品牌官网的内容管理以及社交平台上商品的推荐和评价,对95后消费者来说更有影响力。

95后偏爱穿上科技外衣的品牌,也喜爱数字化的渠道

记得在《广告主》记者采访微鲸电视的过程中,对方一再强调品牌专为新生代打造,并在传统电视巨头环伺的市场中站稳脚跟。品牌需要在产品中加入引领时尚的新科技,在品牌定位和宣传中,也用年轻与科技二字来迎合年轻人的口味。一个电视品牌成功穿上科技外衣也不仅仅用科技含量来评价,毕竟其是一家科技企业。在其他需要年轻化改造的场景中,科技含量都要无孔不入的存在。比如线下渠道的智能化体验、电子会员维护用户关系、客户管理系统的大数据分析等,都是数字化的体现。

相比通过手机和平板电脑,中国95后消费者更钟爱用电脑和去实体门店购物,这让“门店将被网店革命”支持者被啪啪啪打脸。有了数据佐证,线下渠道依然可以大胆布局,但是面对95后需要另一种玩法,需要品牌和生产企业不断调整策略。在门店购物时,95后消费者往往非常看重数字化体验。

会员信徒,撑起用户粘性KPI

通过对身边人的观察,我们可以发现很多年轻人的手机里面会收集各种电子会员卡,以方便到任何地方吃喝玩乐都能打折或者积分,95后对会员制几乎是信仰一般的执着,不能说门店的会员卡是针对95后而设置,但是可以说的是95后带动了电子会员卡的使用率。另外,在线视频的会员绝大部分都是95后,可见他们是KPI中的用户粘性担当。如果某个品牌需要从用户粘性下手,95后是绝对可以作为实践对象的一个群体。

不仅如此,埃森哲的调查报告中,100%的95后都表示愿意为品牌提供反馈,72%的95后表示经常或频繁提供反馈,而全球这一平均比例只有40%。和80后、90后相比,近半数95后消费者会前往品牌商网站后台留言,但对比起来,95后并不像80后、90后那么热衷通过社交媒体与家人或朋友分享体验。这要求零售商企业须有效进行内容的全渠道布局,并重视品牌网站的内容与反馈,投资数字工具,用视觉化的语言与95后交流。


通过对95后的了解,商家们应该明白无论是品牌推广还是营销方式都要符合消费者消费特征和接受方式,这样才能获得更多的消费者认同,才能引发消费者的主动传播和二次消费,从而构建新一代消费者对店、对产品的忠诚度。

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  网易网友:煙抽黑了心
   评论:不怕事多,就怕多事。
  百度网友:错过的情人
   评论:女人们,只有面对问题时不冲动,才能让爱情不被动!
  天猫网友:怀念旧时光°
   评论:八戒,别以为你站在路灯下就是夜明猪了
  腾讯网友:你真叫我作呕
   评论:我是一个很有原则的人,我的原则只有三个字,看心情
  本网网友:失魂人*pugss
   评论:保护自己,爱护他人,请不要半夜出来吓人...
  搜狐网友:斑驳 wounded
   评论:挣钱是一种能力,花钱是一种技术,我能力有限,技术却很高。